¿Qué es el Seguro de Tarifa Protegida?

Desde Payments Way pensamos en el negocio y seguridad de nuestros clientes, por ese motivo con el fin de brindar una mejor experiencia a nuestros usuarios, estamos integrando nuevos servicios para la prevención del fraude. 

Es por esto que estamos felices de presentarte nuestro nuevo servicio; El Seguro de Fraude de Comercio Electrónico, que se llamará Tarifa Protegida de Payments Way, que respaldará las transacciones realizadas a través de la pasarela de pago de Payments Way, en los casos que, por la denuncia de un tarjetahabiente, las transacciones sean catalogadas como fraude por las entidades bancarias. 

Este beneficio está disponible para los comercios que cuenten con la suscripción.

El Seguro de Tarifa Protegida de SBS Seguros cubre Gastos Fraudulentos de comercio electrónico hasta un máximo de $5.000.000 por cada transacción sin superar los $20.000.000 en un evento catastrófico, y hasta sesenta (60) días desde que se realice la transacción.

¿Qué no cubre?

• Casos donde exista responsabilidad del emisor de la tarjeta de crédito o débito, en ese caso la entidad es la responsable de responder ante el consumidor.

• Transacciones de comercios que no están registrados en Colombia

• Dolo, culpa grave y actos meramente potestativos del tomador, asegurado o de los beneficiarios del seguro, o los comercios vinculados a Payments Way. 

• Cargos fraudulentos con la tarjeta crédito y/o débito, que se hayan realizado después de que se haya realizado la notificación del evento al emisor de la tarjeta.

• Guerra, invasión, acto de enemigo extranjero, hostilidades u operaciones bélicas (haya o no declaración de guerra), guerra civil, motín, conmoción civil, alborotos populares asonada, sedición, revolución o rebelión, insurrección, invasión, uso de poder militar o usurpación del poder militar o retención ilegal del mando o usurpación del poder del gobierno. 

¿Cómo funciona el Seguro de Tarifa Protegida?

• Cada transacción que un consumidor realice en tu comercio por medio de la plataforma de Payments Way está asegurada.

• Aplica para las transacciones que reporte un consumidor dentro de los primeros sesenta (60) días de realizada la transacción

• Cuando un consumidor reporte ante su banco o entidad financiera una transacción desconocida, y luego de investigar, el banco o entidad financiera determine que la transacción es un fraude, descuente el valor de tu cuenta bancaria asociada a Payments Way por parte del banco o entidad financiera, puedes reportar tu caso a PAYMENTSWAY, que se encargará de realizar la reclamación de la póliza.

Tarifas Payments Way – Tarifa Protegida

Aunque contamos con un módulo de fraude interno que ya todos conocemos, hemos evidenciado que cada cliente y su mercado se comporta de manera diferente, por tal motivo necesitamos herramientas especializadas para cada uno de éstos. La experiencia nos ha llevado a buscar alternativas para mitigar de manera exponencial este problema que afecta a nuestros comercios y sus ventas digitales.

Actualmente contamos con cuatro (4) servicios nuevos para la prevención y cobertura de fraude:

• Lexis Nexis: Esta solución proporciona analítica, autenticación y hallazgos investigativos, en tiempo casi real, sobre la identidad del usuario final que permiten en gran medida combatir el fraude de manera eficaz y mantienen un flujo eficiente de transacciones confiables. 

• Bayonet: Este servicio utiliza reglas y modelos de Machine Learning enfocados a nichos de mercado (Hotelería, Eventos musicales y culturales, Turismo, Retail, e-commerce etc.), y a través del análisis del riesgo mejora el rendimiento transaccional.

• 3D Secure: Este sistema de se enfoca en una capa de seguridad adicional para transacciones con Tarjetas de crédito y débito en línea. Esta autenticación añadida requiere el ingreso de un código de verificación para autorizar el pago. 

• Cobertura transaccional: Este servicio está pensado para los comercios de alto riesgo, en donde por su modelo de negocio el tema del fraude es muy frecuente. Con la cobertura transaccional las transacciones del comercio estarán resguardadas en dado caso que se genere algún tipo de contracargo (chargeback).

En Payments Way lo más importante son nuestros clientes, por eso estamos en constante innovación para brindar el mejor servicio.