{"id":7176,"date":"2024-09-13T14:38:50","date_gmt":"2024-09-13T14:38:50","guid":{"rendered":"https:\/\/paymentsway.co\/?page_id=7176"},"modified":"2024-10-04T14:57:56","modified_gmt":"2024-10-04T14:57:56","slug":"reglamento-de-bajo-monto","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/paymentsway.co\/en\/reglamento-de-bajo-monto\/","title":{"rendered":"REGLAMENTO DE BAJO MONTO"},"content":{"rendered":"

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### Reglamento Dep\u00f3sito de Bajo Monto<\/p>\n

 <\/p>\n

**Primera. Titulares.** El dep\u00f3sito de bajo monto es un dep\u00f3sito a la vista, diferente de la cuenta corriente y de ahorro, del cual podr\u00e1n ser titulares personas naturales, residentes en Colombia y con documento de identidad vigente. El consumidor financiero solamente puede ser titular de un (1) dep\u00f3sito de bajo monto en COOPCENTRAL. El producto ofrecido por COOPCENTRAL es exclusivamente dep\u00f3sito de bajo monto en el cual se permiten los retiros en efectivo.<\/p>\n

 <\/p>\n

**Segunda. Condiciones de apertura.** Para efecto de la apertura del dep\u00f3sito de bajo monto mediante *tr\u00e1mite simplificado* el CLIENTE deber\u00e1 suministrar f\u00edsica o virtualmente, seg\u00fan el canal en el cual vaya a contratar el producto, los siguientes datos: nombres, apellidos, n\u00famero de identificaci\u00f3n, fecha de expedici\u00f3n del respectivo documento (tal y como aparecen en su documento de identidad) celular y correo electr\u00f3nico. No se exigir\u00e1 un dep\u00f3sito inicial para abrir el producto, ni un saldo m\u00ednimo a mantener, pero deber\u00e1 someterse a los montos establecidos en la cl\u00e1usula tercera de este reglamento. Para la contrataci\u00f3n del dep\u00f3sito de bajo monto es necesario que el CLIENTE solicite el producto en nuestras oficinas, o a trav\u00e9s de los canales f\u00edsicos o digitales habilitados por el Banco.<\/p>\n

 <\/p>\n

**Tercera. Montos.** El CLIENTE acepta que la suma total de los dep\u00f3sitos, el saldo y los retiros por mes, no puedan exceder en ning\u00fan momento de 210.50 UVT. El CLIENTE es informado que los montos aqu\u00ed indicados son obligaciones, que las transacciones que individualmente o en conjunto sobrepasen esos valores ser\u00e1n rechazadas autom\u00e1ticamente y que est\u00e1n fijados seg\u00fan lo previsto en la Ley. En ning\u00fan caso pueden superarse los topes establecidos para cada operaci\u00f3n. **Par\u00e1grafo.** Los recursos provenientes de programas de ayuda y\/o subsidios otorgados por el Estado Colombiano o los desembolsos de cr\u00e9ditos de bajo monto otorgados por entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia no se tendr\u00e1n en cuenta para el c\u00e1lculo de los l\u00edmites aqu\u00ed se\u00f1alados.<\/p>\n

 <\/p>\n

**Cuarta. Seguro de dep\u00f3sitos.** El dep\u00f3sito de bajo monto se encuentra amparado por el seguro de dep\u00f3sitos de FOGAFIN que es un mecanismo establecido por el Gobierno Nacional para garantizar a los depositantes la recuperaci\u00f3n total o parcial de su dinero, seg\u00fan el monto establecido por la Ley. En consecuencia, al contratar el Dep\u00f3sito de bajo monto el CLIENTE se convierte en beneficiario del seguro de dep\u00f3sitos, de manera que si COOPCENTRAL fuere objeto de liquidaci\u00f3n forzosa administrativa, la acreencia a su cargo y a favor del CLIENTE estar\u00eda garantizada por el referido seguro, toda vez que COOPCENTRAL es una entidad inscrita en FOGAFIN.<\/p>\n

 <\/p>\n

**Quinta. Medidas de seguridad.** Seg\u00fan sea el medio a trav\u00e9s del cual el CLIENTE utilice su producto (presencial o virtual) se requiere para su utilizaci\u00f3n:<\/p>\n

    \n
  1. Memorizar su usuario y claves para evitar que terceros tengan acceso a estos datos;<\/li>\n
  2. Realizar sus operaciones desde computadores ubicados en sitios de confianza, evitando en lo posible el uso de equipos de c\u00f3mputo que sean de uso p\u00fablico;<\/li>\n
  3. Recordar que en los canales presenciales o virtuales COOPCENTRAL no le solicitar\u00e1 compartir usuarios, contrase\u00f1as o datos privados, los cuales ser\u00e1n de uso exclusivo del CLIENTE;<\/li>\n
  4. No utilizar terceras personas para realizar sus operaciones;<\/li>\n
  5. Mantener actualizado el antivirus de sus equipos y, si es posible, configurar herramientas de seguridad como Firewall, con ello evita que le instalen programas esp\u00edas.<\/li>\n
  6. <\/strong> Abstenerse de abrir correos electr\u00f3nicos y ejecutar programas de los que desconozca su origen;
    g.<\/strong> Informar a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico sac@coopcentral.com.co o a las l\u00edneas de atenci\u00f3n telef\u00f3nica, las cuales se encuentran publicadas en nuestra p\u00e1gina web www.coopcentral.com.co, > servicio al cliente > Nuestros canales > Contact Center, la p\u00e9rdida o deterioro de su tarjeta d\u00e9bito o cualquier falla en su producto o sus canales de operaci\u00f3n.
    h.<\/strong> Las dem\u00e1s que COOPCENTRAL recomienda, actualiza e informe a trav\u00e9s de sus diferentes canales de atenci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n

    Sexta. Canales de acceso.<\/strong> El dep\u00f3sito de bajo monto de COOPCENTRAL podr\u00e1 ser operado a trav\u00e9s del celular registrado desde la apertura del mismo, oficinas, y en general, por cualquier medio y\/o canal de distribuci\u00f3n de servicios financieros puestos a disposici\u00f3n y habilitados por COOPCENTRAL para este tipo de producto. Par\u00e1grafo.<\/strong> De acuerdo con lo se\u00f1alado en la ley 1836 de 2017, el canal gratuito habilitado para efectuar retiros de los dep\u00f3sitos de bajo monto es la red de oficinas de COOPCENTRAL.<\/p>\n

    S\u00e9ptima. Tarifas.<\/strong> Las tarifas asociadas a los servicios, operaciones y\/o transacciones del dep\u00f3sito de bajo monto, se encuentran publicadas en la p\u00e1gina web www.coopcentral.com.co y en los diferentes canales de informaci\u00f3n del Banco. En caso de presentarse modificaciones a las tarifas, las mismas ser\u00e1n informadas por lo menos con 45 d\u00edas de antelaci\u00f3n a su entrada en vigencia; de igual manera, el momento de realizar cualquier operaci\u00f3n se informar\u00e1 el valor de esta, si aplica. Par\u00e1grafo.<\/strong> COOPCENTRAL no ofrece el reconocimiento de tasa de inter\u00e9s alguna por los recursos captados mediante el dep\u00f3sito de bajo monto.<\/p>\n

    Octava. Caracter\u00edsticas y restricciones del dep\u00f3sito de bajo monto.<\/strong> El CLIENTE podr\u00e1, entre otras:<\/p>\n

      \n
    1. Recibir transferencias de dinero de una cuenta de ahorros, corriente o cualquier otro producto de COOPCENTRAL o de los establecimientos de cr\u00e9dito definidos e informados por COOPCENTRAL al CLIENTE;<\/li>\n
    2. Realizar transferencias de dinero a cuentas de COOPCENTRAL o a otro Dep\u00f3sito de bajo monto;<\/li>\n
    3. Realizar dep\u00f3sitos y\/o retiros en efectivo a trav\u00e9s de corresponsales bancarios y dem\u00e1s canales habilitados por COOPCENTRAL para tal efecto.<\/li>\n
    4. Consultar saldo. En el dep\u00f3sito de bajo monto no podr\u00e1n realizarse operaciones en cheque, sobregiros y emisi\u00f3n de chequeras.<\/li>\n<\/ol>\n

      Novena. Derechos y obligaciones del CLIENTE.<\/strong> Los titulares de los dep\u00f3sitos de bajo monto son CLIENTES en los t\u00e9rminos establecidos por la ley 1328 de 2009 a quienes les aplica el r\u00e9gimen de protecci\u00f3n al consumidor financiero y tendr\u00e1n los siguientes:
      Derechos:<\/strong>
      a) Recibir productos y servicios con est\u00e1ndares de seguridad y calidad, de acuerdo con las condiciones ofrecidas y las obligaciones asumidas.
      b) Tener a su disposici\u00f3n, publicidad e informaci\u00f3n transparente, clara, veraz, oportuna y verificable, sobre las caracter\u00edsticas propias del producto que le permita y facilite su comparaci\u00f3n y comprensi\u00f3n frente a los diferentes productos y servicios ofrecidos en el mercado.
      c) Exigir la debida diligencia en la prestaci\u00f3n del servicio por parte de COOPCENTRAL.
      d) Recibir una adecuada educaci\u00f3n respecto de las diferentes formas de utilizar el producto, sus derechos y obligaciones, los costos, los mercados y tipo de actividad que desarrolla COOPCENTRAL as\u00ed como sobre los diversos mecanismos de protecci\u00f3n establecidos para la defensa de sus derechos como la Superintendencia Financiera de Colombia.
      e) Presentar quejas y\/o reclamos ante COOPCENTRAL a trav\u00e9s de los diferentes canales de atenci\u00f3n -SAC- del Banco, la Defensor\u00eda del Consumidor Financiero del Banco, cuando considere que no ha sido debidamente atendida por la entidad y la Superintendencia Financiera de Colombia; as\u00ed como mecanismos poder\u00e1n ser utilizados para resolver el malestar y aclaraciones que se entrega al Consumidor Financiero a trav\u00e9s de nuestros diferentes canales de atenci\u00f3n y que permanece actualizado en la p\u00e1gina web www.coopcentral.com.co > Consumidor Financiero.
      e.<\/strong> Presentar de manera respetuosa consultas, peticiones, solicitudes, quejas o reclamos ante COOPCENTRAL, el Defensor del Consumidor Financiero, la Superintendencia Financiera de Colombia y los organismos de autorregulaci\u00f3n.
      f.<\/strong> Los dem\u00e1s derechos que establezca la normatividad.<\/p>\n

      Obligaciones:<\/strong>
      a) Asignar diligentemente la(s) clave(s) para el manejo del Dep\u00f3sito de bajo monto y cambiarla(s) peri\u00f3dicamente, as\u00ed como conservarla(s) en lugares donde no puedan ser obtenidas por terceros.
      b) Abstenerse de dar a conocer a terceros la(s) clave(s).
      c) Informar a COOPCENTRAL, antes que terceros dispongan de los recursos depositados en el producto, cualquier falla o violaci\u00f3n de seguridad que detecte.
      d) Suministrar la informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n requerida por EL BANCO.
      e) Reintegrar al BANCO los valores que se acrediten de manera equivocada, irregular o fraudulenta en su Dep\u00f3sito de bajo monto.<\/p>\n

      D\u00e9cima. Derechos y Obligaciones de COOPCENTRAL.<\/strong>
      Derechos:<\/strong>
      a) Recibir el pago de los costos o tarifas asociados a la utilizaci\u00f3n del producto, los cuales se informan permanentemente al CLIENTE en todos los canales de comunicaci\u00f3n del Banco.
      b) Recibir preguntas, quejas y reclamos en forma respetuosa para atenderlos seg\u00fan los procedimientos establecidos por COOPCENTRAL e informados en todos los canales de atenci\u00f3n.
      c) Investigar la proveniencia de los fondos y solicitar requisitos adicionales cuando se evidencien operaciones sospechosas, en cumplimiento de las normas SARLAFT.<\/p>\n

      Obligaciones:<\/strong>
      a) Prestar los servicios en las condiciones informadas, ofrecidas o pactadas y emplear adecuados est\u00e1ndares de seguridad y calidad.
      b) Suministrar informaci\u00f3n comprensible, cierta, suficiente y publicidad transparente, clara, veraz, oportuna y actualizada acerca de sus productos y servicios.
      c) Contar con un Sistema de Atenci\u00f3n al Consumidor Financiero \u201cSAC\u201d.
      d) Abstenerse de incurrir en conductas que conlleven abusos contractuales.
      e) Abstenerse de hacer cobros no pactados o no informados previamente al CLIENTE.
      f) Dar constancia del estado y\/o las condiciones espec\u00edficas del producto a una fecha determinada, cuando EL CLIENTE lo solicite, de conformidad con el procedimiento establecido y cuando COOPCENTRAL se encuentre obligado.
      g) Atender y dar respuesta oportuna a las peticiones, quejas o reclamos formulados por EL CLIENTE, siguiendo los procedimientos aplicables.
      h) Notificar al CLIENTE, las modificaciones a las tasas, tarifas, reglamento, disponibilidad de canales y en general todo aquello que por norma y calidad del servicio deba inform\u00e1rsele, dentro de los t\u00e9rminos indicados en el presente reglamento y la normatividad vigente.<\/p>\n

      D\u00e9cima Primera. Informaci\u00f3n de movimientos.<\/strong> COOPCENTRAL pondr\u00e1 a disposici\u00f3n del CLIENTE los movimientos del Dep\u00f3sito de bajo monto en cualquiera de los canales que utilice el CLIENTE o cuando este los solicite mediante correo electr\u00f3nico, siempre que el CLIENTE haya suministrado el mismo.<\/p>\n

      D\u00e9cima Segunda. Autorizaciones especiales del cliente.<\/strong> El CLIENTE autoriza a COOPCENTRAL para:<\/p>\n

        \n
      1. Limitar o suspender temporal o definitivamente o dar por terminado el producto por las siguientes razones:<\/strong>
        (i) cuando se incumpla alguna de las obligaciones a cargo del cliente, establecidas en este reglamento o en la Ley;
        (ii) Si a criterio de COOPCENTRAL existen dudas o conflictos frente a la procedencia de los fondos depositados;
        (iii) Si la informaci\u00f3n proporcionada por EL CLIENTE resulta falsa, inexacta o incompleta en forma total o parcial;
        (iv) Por muerte del titular;
        (v) Si EL CLIENTE no actualiza la informaci\u00f3n del producto dentro de los plazos establecidos por COOPCENTRAL o la normatividad aplicable;
        (vi) Por orden de autoridad competente o disposici\u00f3n legal que as\u00ed lo indique.<\/li>\n<\/ol>\n

        (vi)<\/strong> Si su nombre aparece reportado en las listas vinculantes para Colombia, o delitos conexos al lavado de activos y financiaci\u00f3n del terrorismo, relacionados en el art\u00edculo 323 del C\u00f3digo penal colombiano o normas que lo modifiquen o sustituyan;
        (vii)<\/strong> cuando existan otras razones objetivas, de seguridad, comerciales o por presentarse otros eventos que a juicio de COOPCENTRAL pongan en peligro los intereses de sus CLIENTES, de terceros o del mismo BANCO. Frente a la ocurrencia de cualquiera de los eventos antes mencionados, COOPCENTRAL podr\u00e1 dar por terminado el contrato y para tal efecto, enviar\u00e1 comunicaci\u00f3n al cliente indicando la causal que se invoca. De existir saldo a favor del CLIENTE, este deber\u00e1 ser reclamado dentro del mes siguiente a la terminaci\u00f3n, fecha a partir de la cual las sumas no reclamadas ser\u00e1n trasladadas al rubro contable correspondiente de cuentas por pagar, sin generar rendimientos.<\/p>\n

          \n
        1. Debitar del dep\u00f3sito de bajo monto:<\/strong> el valor correspondiente a las comisiones por los servicios que le preste, como el uso de los canales, los recaudos, dep\u00f3sitos, transferencias, d\u00e9bito autom\u00e1tico, consignaciones y dem\u00e1s servicios asociados exclusivamente al Dep\u00f3sito de bajo monto y que utilice EL CLIENTE, cuyos valores ser\u00e1n informados en el momento de realizar sus transacciones, de conformidad con las tarifas que establezca COOPCENTRAL, las cuales estar\u00e1n permanentemente actualizadas en la p\u00e1gina Web de COOPCENTRAL www.coopcentral.com.co, app Red Coopcentral, y\/o a trav\u00e9s de los distintos canales de Coopcentral.<\/li>\n
        2. Para cargar y debitar:<\/strong> las comisiones, costos, impuestos y gastos a su Dep\u00f3sito de bajo monto asociados al uso y a la realizaci\u00f3n de transacciones. En el evento en que no tenga recursos suficientes y no sea posible realizar la operaci\u00f3n, as\u00ed mismo se le informar\u00e1 al CLIENTE, que los retiros no exitosos podr\u00e1n tener costo, en caso en que dicha circunstancia haya sido resultante de una conducta atribuible al CLIENTE como, por ejemplo, pero sin limitarse a ella, fondos insuficientes, error de clave, etc. La autorizaci\u00f3n impartida por el CLIENTE para la realizaci\u00f3n de d\u00e9bito se limita exclusivamente a las comisiones, gastos, costos, abonos y dem\u00e1s conceptos relacionados exclusivamente con el Dep\u00f3sito de bajo monto.<\/li>\n<\/ol>\n

          D\u00e9cima tercera. Autorizaciones de manejo de informaci\u00f3n.<\/strong>
          Al contratar este producto el titular autoriza de manera previa, expresa e informada a COOPCENTRAL para almacenar, consultar, procesar, reportar, obtener, actualizar, compilar, tratar, intercambiar, compartir, enviar, modificar, emplear, utilizar, eliminar, ofrecer, suministrar, grabar, conservar y divulgar su informaci\u00f3n financiera y personal, as\u00ed como aquella que se derive de la relaci\u00f3n y\/o operaciones que llegue a celebrar con COOPCENTRAL o que se llegar\u00e1 a conocer siempre que sea para los siguientes fines:<\/p>\n

            \n
          1. i) Para el cumplimiento de obligaciones establecidas en la ley, en normas extranjeras e internacionales.
            ii) Para an\u00e1lisis de riesgos, estad\u00edsticos, de control, supervisi\u00f3n, encuestas, muestreos comerciales, mercadeo, pruebas de mercadeo, establecer relaciones contractuales, prestaci\u00f3n de servicios o de otro tipo que permita el desarrollo del objeto social de COOPCENTRAL; as\u00ed mismo, para la comercializaci\u00f3n de otros productos o servicios derivados de alianzas comerciales.<\/li>\n<\/ol>\n

            El CLIENTE podr\u00e1 solicitar en cualquier momento a trav\u00e9s de cualquier canal dispuesto para el efecto por COOPCENTRAL que no se utilice la informaci\u00f3n con fines de mercadeo y\/o promoci\u00f3n de productos o servicios.
            iii) Para efectos de consulta, verificaci\u00f3n y actualizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n suministrada por el CLIENTE tanto en entidades p\u00fablicas como privadas.
            iv) Para reporte y entrega de informaci\u00f3n a operadores, centrales o bases de informaci\u00f3n y\/o bur\u00f3 de cr\u00e9dito y\/o cualquier entidad nacional o extranjera que tenga los mismos fines.
            v) Para transferir o transmitir, nacional o internacionalmente,<\/strong> a terceros necesarios para la correcta prestaci\u00f3n de los servicios derivados del producto contratado.
            vi)<\/strong> Para suprimir el dato, previa solicitud del CLIENTE, siempre y cuando este no tenga obligaciones vigentes con COOPCENTRAL.
            vii)<\/strong> Para efectos de la utilizaci\u00f3n de mecanismos electr\u00f3nicos de gesti\u00f3n de la cuenta y con los proveedores de tales mecanismos.<\/p>\n

            D\u00e9cima cuarta. Duraci\u00f3n.<\/strong>
            El contrato de Dep\u00f3sito de bajo monto es a t\u00e9rmino indefinido. Sin embargo, cualquiera de las partes puede dar por terminado en cualquier momento y el producto puede tambi\u00e9n ser objeto de cancelaci\u00f3n autom\u00e1tica. En caso de terminaci\u00f3n del contrato por parte del CLIENTE, este deber\u00e1 retirar la totalidad del saldo del Dep\u00f3sito de bajo monto. La cancelaci\u00f3n autom\u00e1tica del Dep\u00f3sito de bajo monto se producir\u00e1 si este presenta saldo cero (0) y no ha tenido movimiento en un per\u00edodo de tres (3) meses calendario. Si COOPCENTRAL decide terminar el contrato de manera unilateral, dar\u00e1 aviso al CLIENTE mediante un mensaje de texto o de datos al dispositivo m\u00f3vil o al correo electr\u00f3nico suministrado.<\/p>\n

            D\u00e9cima quinta. Perfeccionamiento, modificaci\u00f3n y aceptaci\u00f3n del reglamento.<\/strong>
            El presente Reglamento se entiende conocido y aceptado por el CLIENTE, toda vez que adquiri\u00f3 el producto y fue debidamente informado de su derecho a reclamar copia del mismo en oficina o descarg\u00e1ndolo directamente en la p\u00e1gina www.coopcentral.com.co. El presente reglamento puede ser modificado, para lo cual se le notificar\u00e1 al CLIENTE con 15 d\u00edas h\u00e1biles de antelaci\u00f3n a la entrada en vigencia, para que decida acerca de su deseo de continuar con la relaci\u00f3n contractual. Las notificaciones ser\u00e1n realizadas mediante mensaje de texto y\/o correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

             <\/p>\n

             <\/p>\n

             <\/p>\n

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